Questions fréquentes

À quelle vitesse pouvez-vous répondre à ma question?

Nous répondons aux messages et aux courriels dans l'ordre de leur réception. La plupart des demandes sont traitées dans les 24 heures pendant les heures ouvrables.

Puis-je modifier l'adresse d'expédition après avoir passé la commande?

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à Info@noisell.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais nous ne pouvons garantir aucune modification une fois votre commande emballée ou expédiée.

Combien de temps dure la période de traitement?

1 à 2 arbetsdagar (från måndag jusqu'à fredag), exclusif helger och helgdagar som observateuras på vårt huvudkontor.

Combien de temps faut-il l'expédition?

Les délais de livraison varient, mais sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Ma commande arrivera-t-elle dans un seul package?

Selon la taille et le contenu de votre commande, votre envoi peut être divisé en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis.

Que se passe-t-il si un article est vendu ou en arrière?

Si un ou plusieurs articles de votre commande sont en rupture de stock, nous vous informerons par e-mail d'une date de réapprovisionnement estimée. Si le réapprovisionnement prend plus de deux semaines, nous vous rembourserons les articles indisponibles.

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la réception d'un article endommagé. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Info@noisell.com avec votre nom, votre numéro de commande et des photos du produit endommagé afin que nous puissions vous aider.

Que se passe-t-il si un article de ma commande est manquant ou endommagé?

Si vous avez reçu un article endommagé ou si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à Info@noisell.comNous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à Info@noisell.comLes demandes d'annulation ne sont possibles qu'avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.